Чаевые+

О проекте

Чаевые+ — сервис безналичных чаевых для ресторанов, кафе и баров. Гость сканирует QR-код на чеке или на столе, выбирает сумму и платит картой или через СБП; официант получает деньги на карту в тот же день. Мы запустились в 2023 году, когда наличные окончательно ушли из кошельков гостей, а официанты стали терять до 40 % чаевых.

За три года сервис вырос до 3 400 заведений в 58 городах; через него проходит 410 млн ₽ чаевых в месяц, выплаты получают 41 тысяча официантов, барменов и курьеров. Отличие от простой ссылки на перевод — то, что мы встроены в работу заведения: QR печатается на чеке через интеграцию с кассовой системой, чаевые делятся между официантом, баром и кухней по правилам смены, а управляющий видит отчёты по сотрудникам, средней сумме и доле гостей, оставивших чаевые.

Seed-раунд на 40 млн ₽ мы закрыли 15 августа 2026 года и продолжаем обновлять карточку: в ближайший год деньги пойдут на модуль мотивации персонала, выход в сегмент доставки и салонов красоты и на переговоры со следующими кассовыми системами.

Проблема

Доля безналичных платежей в ресторанах России, по данным банков-эквайеров, превысила 85 %, а чаевые остались наличными по привычке. У гостя нет мелочи, а переводить по номеру телефона незнакомому официанту неудобно и небезопасно. По опросу 2 100 гостей, который мы заказали в 2024 году, 57 % не оставляют чаевые в половине случаев только потому, что нечем. Официант в среднем городском ресторане потерял из-за этого от четверти до 40 % дохода, и это одна из причин текучки персонала в 60–80 % в год, с которой борется каждый ресторатор. Кустарные решения — карточка с номером телефона официанта, ссылка на перевод, чаевые в счёт «плюс 10 %» — не решают проблему: деньги идут мимо заведения, между сменой их не разделить, официант платит с них как с личных переводов, а управляющий ничего не видит и не может использовать чаевые как инструмент мотивации.

Решение

Чаевые+ ставит безналичные чаевые на те же рельсы, что и оплата счёта. Через интеграцию с кассовой системой QR-код с именем официанта печатается на пречеке автоматически; гость сканирует, видит имя и фото, выбирает сумму или процент от счёта, платит картой или через СБП за 15 секунд. Официант получает выплату на карту в тот же день; чаевые для него — подарок от гостя, и сервис оформляет выплаты так, чтобы это было прозрачно для сотрудника и заведения. Заведение задаёт правила разделения: например, 70 % официанту, 20 % бару, 10 % кухне, или общий котёл смены. Управляющий видит в кабинете сумму чаевых по сотрудникам, долю гостей, оставивших чаевые, и средний размер, и может связать с этим премии. Комиссия сервиса — с суммы чаевых; гость может покрыть её сам, и 71 % гостей делают это, так что официант в большинстве случаев получает всю сумму.

Продукт

Со стороны гостя — страница оплаты без установки приложения: имя и фото сотрудника, быстрые суммы, оценка обслуживания, оплата картой, через СБП или платёжные сервисы смартфона. Со стороны официанта — приложение: баланс, история чаевых, вывод на любую карту, личный QR для тех заведений, где нет интеграции с кассой, рейтинг по оценкам гостей. Со стороны заведения — кабинет управляющего: сотрудники и смены, правила разделения чаевых, отчёты, выгрузка для бухгалтерии, витрина с QR-кодами для печати на тейбл-тентах. Интеграции сделаны с четырьмя кассовыми системами, на которые приходится около 80 % ресторанов в России, и с двумя системами лояльности. Отдельный модуль — чаевые для доставки: курьер получает QR в приложении, гость видит его в СМС после заказа; запущен в мае 2026 года и работает в 220 заведениях. Платежи проходят через банк-партнёр, средства гостей мы на своих счетах не держим.

Рынок и конкуренты

В России около 190 тысяч заведений общепита; из них ресторанов, кафе и баров с официантским обслуживанием — по оценкам отраслевых ассоциаций, 70–80 тысяч. Оборот отрасли в 2025 году превысил 3,5 трлн ₽; при типичной доле чаевых 5–7 % от счёта потенциальный объём чаевых — 180–250 млрд ₽ в год, из которых, по нашей оценке, безналичными сегодня стали не больше 20 %. Мы обрабатываем около 4,9 млрд ₽ в год, то есть занимаем несколько процентов рынка и видим пространство роста в трёх направлениях: заведения без интеграции с кассой в малых городах, доставка еды, где чаевые курьеру почти не прижились, и смежные сферы с чаевыми — салоны красоты, автомойки, отели, где ещё 60–70 тысяч точек. По каждому из этих сегментов у нас идут пилоты.

Конкуренты

Прямые конкуренты — два-три сервиса безналичных чаевых, запустившихся в 2020–2022 годах, и сервисы чаевых от крупных банков внутри их эквайринговых продуктов. Банковские решения бесплатны для заведения, но работают только с эквайрингом того же банка и не умеют делить чаевые между сменой; у независимых сервисов слабее интеграции с кассами. Наша сильная сторона — кассовые интеграции, QR на пречеке без участия официанта и правила разделения, которые важны ресторанным сетям: 14 сетей от 20 заведений выбрали нас именно за это. Заведение может пользоваться сразу несколькими сервисами, поэтому мы боремся не за подключение, а за долю чаевых, и в подключённых заведениях она у нас в среднем 83 %.

Бизнес-модель

Комиссия 5 % с суммы чаевых. При оплате гость видит переключатель «покрыть комиссию сервиса», включённый по умолчанию: 71 % гостей его не выключают, и тогда официант получает 100 % чаевых, а комиссию платит гость сверху. Если гость выключает, комиссия удерживается из суммы. Доход компании с оборота 410 млн ₽ в месяц — около 20,5 млн ₽, из которых 1,9 % от оборота уходит на эквайринг и выплаты. Второй источник — подписка «Смена» для управляющих 1 990 ₽ в месяц за расширенные отчёты, интеграцию с расчётом премий и API; её оплачивают 940 заведений. Подключение заведения бесплатное, QR-материалы печатаем за свой счёт; стоимость привлечения заведения — 6 200 ₽, возвращается за 2 месяца.

Метрики и тракшн

Август 2026: 3 400 заведений в 58 городах, 410 млн ₽ чаевых за месяц, 41 тысяча сотрудников с выплатами, 1,3 млн транзакций за месяц. Средние чаевые — 312 ₽, доля гостей, оставляющих чаевые через сервис после сканирования, — 64 %. Оборот за 12 месяцев вырос в 2,1 раза, подключено 14 ресторанных сетей. Отток заведений — 1,8 % в месяц, в основном закрывшиеся точки. Модуль доставки за четыре месяца подключили 220 заведений.

Команда

Финансовые данные

Выручка за 2025 год — 148 млн ₽, за первое полугодие 2026 — 108 млн ₽, из них 92 % — комиссии, остальное — подписка «Смена». Компания операционно прибыльна с третьего квартала 2025 года; прибыль за первое полугодие 2026 — 11 млн ₽ при команде в 46 человек. Seed-раунд на 40 млн ₽ закрыт 15 августа 2026 года по итогам переговоров с двумя инвесторами; сумму сделки не раскрываем. Средства идут на модуль мотивации персонала, выход в сегмент доставки и салонов красоты и на разработку для новых кассовых интеграций. Цель на 2027 год — 7 000 заведений и оборот чаевых 900 млн ₽ в месяц.

Риски

Риски, которые мы видим: 1) регуляторный — режим налогообложения чаевых и требования к платёжным сервисам могут измениться, и часть нашей схемы выплат потребует перестройки; 2) банки-эквайеры развивают собственные бесплатные сервисы чаевых и могут привязать их к эквайрингу, снижая нашу долю в заведениях; 3) зависимость от банка-партнёра по выплатам и от кассовых систем, которые могут изменить условия доступа к API; 4) мошенничество: попытки официантов «накручивать» чаевые через свои карты и споры гостей по платежам требуют постоянных затрат на антифрод, сейчас это 3 % операционных расходов; 5) концентрация оборота: на Москву, Петербург и Казань приходится 61 % чаевых, и рост в регионах идёт медленнее, чем мы закладывали.

Перечень рисков составлен командой проекта и не является исчерпывающим.

Документы

Документы пока не загружены.

Обновления проекта